Miten täytän palvelun perustiedot?

Voit muokata nimeä, jonka annoit palvelulle aiemmin. Älä kirjoita palvelun nimeen organisaatiosi nimeä, ellei se jostain erityisestä syystä ole välttämätöntä.

Huomaa, että organisaatiollasi ei voi olla kahta samannimistä palvelua. Järjestelmä estää palvelun tallentamisen, jos se havaitsee organisaatiollasi samannimiset palvelut.

Voit tarpeen tullen antaa palvelulle vaihtoehtoisen nimen. Rastita Vaihtoehtoinen nimi -ruutu ja kirjoita nimi. Nimi voi olla vaikkapa palvelun epävirallinen nimi tai jokin nimitys, jota asiakkaat palvelusta yleisesti käyttävät.

Kuva: Voit antaa palvelulle vaihtoehtoisen nimen, joka toimii hakuehtona.

Näytä kuva suurempana

Palvelu on ns. perustyyppinen palvelu, joita suurin osa PTV:hen kuvatuista palveluista on.

Luvat ja velvoitteet ovat palveluita, joissa asiakas hakee lupaa tai suorittaa häntä koskevan velvoitteen. Jos palvelu on lupa ja velvoite -tyyppiä, lomakkeelle tulee muutama valinnainen lisäkohta täytettäväksi.

Ammattipätevyyksiä kuvaavat PTV:hen vain ammattipätevyyksistä vastaavat toimivaltaiset viranomaiset. Ammattipätevyydet ovat säänneltyjä ammatteja, joihin on Suomessa yksilöity säädöspohjainen kelpoisuusvaatimus.

Kirjoita Tiivistelmä-kenttään asiakaslähtöinen tiivistelmä palvelun tärkeimmästä sisällöstä. Tiivistelmä voidaan esittää esimerkiksi hakutuloksessa, kuten Suomi.fi-verkkopalvelussa tehdään. Tiivistelmän maksimimerkkimäärä on 150.

Tiivistelmä ei saa olla kopio palvelun nimestä.

Tiivistelmä ei saa sisältää tietoja, jotka eivät sisälly palvelun kuvaus-, toimintaohje- tai ehdot ja kriteerit -kenttiin. Tiivistelmä ei ole johdantoteksti varsinaiselle kuvaukselle, eikä sitä esitetä kuvaustekstin yhteydessä.

Vinkki! Tiivistelmä voi olla helpompaa kirjoittaa vasta kun olet kirjoittanut kuvaustekstin.

Kuva: Näin tiivistelmä-kenttä esitetään hakutuloksessa Suomi.fi-verkkopalvelussa.

Näytä kuva suurempana

Kerro palvelusta selkeällä yleiskielellä siten, että asiakas ymmärtää. Vältä hallinnollisia termejä. Kerro, mitä palvelu pitää sisällään, mihin tarpeeseen se vastaa ja mitä asiakas palvelusta saa.

Kuvaa asiakkaalle tarjottavaa palvelua, älä palvelua järjestävää organisaatiota tai sen tehtäviä.

Älä kirjoita palvelun kuvaukseen osoitteita, puhelinnumeroita tai verkko-osoitteita. Kuvaa palveluun liittyvät asiointitavat erikseen asiointikanavina ja liitä kanavat palveluun.

Voit jakaa tekstiä kappaleisiin, käyttää luettelomerkkejä ja väliotsikoita.

Kenttään mahtuu korkeintaan 2500 merkkiä, mutta yleensä lyhyet tekstit ovat käyttäjän kannalta parempia. Jos tekstistäsi tulee pitkä, lisää väliotsikoita, käytä luetteloita ja tarkista vielä kerran, voisitko kertoa asian lyhyemmin.

Lue lisää laadukkaasta sisällöntuotannosta.

Kerro Toimintaohjeet-kentässä, miten toimimalla asiakas voi saada palvelun ja missä järjestyksessä hänen tulee tehdä asiat. Toimintaohjeiden perusteella lukijan täytyy pystyä toimimaan itsenäisesti ja löytää asiointikanavat, joissa palvelu on saatavilla.

Kirjoita Toimintaohjeet siten, että ne ohjaavat asioimaan oikeassa asiointikanavassa. Älä kirjoita Toimintaohjeisiin osoitteita, puhelinnumeroita tai verkko-osoitteita. Kuvaa palveluun liittyvät asiointitavat asiointikanavina ja liitä kanavat palveluun.

Voit jakaa tekstiä kappaleisiin, käyttää luettelomerkkejä ja väliotsikoita.

Kenttään mahtuu korkeintaan 2500 merkkiä, mutta yleensä lyhyet tekstit ovat käyttäjän kannalta parempia. Jos tekstistäsi tulee pitkä, lisää väliotsikoita, käytä luetteloita ja tarkista vielä kerran, voisitko kertoa asian lyhyemmin.

Valinnainen kenttä.

Kerro tarvittaessa lyhyesti, jos asiakkaan tulee täyttää jotakin ehtoja tai kriteerejä, jotta hän voi saada palvelua. Jos palvelu on tarkoitettu vaikkapa vain työttömille, kerro se tässä kentässä.

Voit jakaa tekstiä kappaleisiin, käyttää luettelomerkkejä ja väliotsikoita.

Kenttään mahtuu korkeintaan 2500 merkkiä, mutta yleensä lyhyet tekstit ovat käyttäjän kannalta parempia. Jos tekstistäsi tulee pitkä, lisää väliotsikoita, käytä luetteloita ja tarkista vielä kerran, voisitko kertoa asian lyhyemmin.

Valinnainen kenttä.

Kirjoita lyhyesti, jos luvan hakemiseen tai saamiseen liittyy määräaika, johon mennessä lupaa pitää hakea viranomaiselta.

Valinnainen kenttä.

Kerro lyhyesti, kauanko viranomaisella tyypillisesti kestää asian käsittelyssä. Jätä kenttä täyttämättä, jos tällainen tyypillinen käsittelyaika on hankala arvioida.

Valinnainen kenttä.

Kerro lyhyesti, kauanko lupa tai velvoite on voimassa, kun se on myönnetty.

Valinnainen tieto.

Voit halutessasi lisätä yhden tai useita lakilinkkejä Finlex-tietokannan ajantasaisiin säädöksiin (Finlex)Avautuu uuteen ikkunaan., jos palvelu perustuu tiettyihin lakeihin.

Aloita painamalla Uusi linkki -painiketta. Kun olet painanut Uusi linkki -painiketta, avautuvat kentät on pakko täyttää.

Kirjoita laille sama nimi kuin sillä on Finlex-tietokannassa ja kirjoita verkko-osoitekenttään linkki Finlex-tietokantaan kyseiseen lakiin. Ethän tee linkkejä muihin tietokantoihin kuin Finlexiin.

Paina Hyväksy-painiketta.

Jos haluat poistaa lakilinkin, paina Poista-painiketta.

Palvelun kielet

Valitse valikosta kielet, joilla asiakas saa palvelua. Kielellä ei tässä yhteydessä tarkoiteta kieltä, jolla kuvaat palvelua. Valittavana on satoja eri kieliä.

Voit valita pudotusvalikosta useita kieliä. Hae kieli ja valitse se. Valitsemasi kieli näkyy merkittynä väkäsellä. Yhden kielen valinnan jälkeen voit valita toisen.

Kuva: Hae ja valitse kielet. Suomi, ruotsi ja englanti ovat luettelossa ensimmäisinä.

Näytä kuva suurempana

Kun suljet kielten haun, valitsemasi kielet ilmestyvät Valitut kielet -otsikon alle. Voit poistaa kielen tai kieliä rastista.

Palvelun aluetieto

Palvelun aluetieto on yleensä sama kuin palvelun organisaation aluetieto: se tarkoittaa maantieteellistä aluetta, jolla asioiville organisaatio palvelua tarjoaa. Aluetieto onkin täydennetty automaattisesti palvelun päävastuuorganisaation tyypin mukaan. Voit tarkentaa valintaa.

Valitse "Koko maa" tai ”Koko maa paitsi Ahvenmaa” vain silloin, kun palvelu on koko maan kattava.

Kun palvelun aluetietoa on tarpeen rajata, voit rajata alueen kunnan, maakunnan, hyvinvointialueen tai yrityspalvelujen seutualueen mukaan. Voit valita näistä useita samanaikaisesti.

Esimerkkejä:

• Aluerajaukseltaan "Koko maa" tai ”Koko maa paitsi Ahvenmaa” olevia palveluita on käytännössä vain valtion organisaatioilla ja koko maassa toimivilla suurilla yrityksillä ja järjestöillä.
• Kuntien palveluiden aluerajaus on oma kunta tai oma kunta ja lisäksi muita kuntia, jos kunta tuottaa palvelut myös muille kunnille jonkin sopimuksen perusteella.
• Hyvinvointialueiden aluerajaus on oma hyvinvointialue.
• Paikallisesti toimivien järjestöjen ja yritysten kannattaa valita aluerajaukseksi kunta, kunnat tai maakunta, jonka alueella se toimii.
  

Kuva: Voit valita aluerajauksella esimerkiksi maakunnan ja yksittäisiä kuntia eri maakunnasta.

Näytä kuva suurempana

Aluetieto on tärkeä hakutulosten kannalta

Aluetieto auttaa asiakasta löytämään tarjolla olevat palvelut sillä alueella, jolta asiakas tekemänsä hakurajauksen perusteella hakee palveluja. Esimerkiksi Sipoon alueelta palveluja etsivä ei halua hakutuloksiinsa Rovaniemen tai Vaasan palveluja.

Aluetieto ei liity asiakkaan oikeuteen saada palvelua esimerkiksi kotikunnan perusteella. Älä siis anna varmuuden vuoksi liian laajaa aluetietoa.

Valitse, onko palvelu maksullinen vai maksuton asiakkaalle.

Voit kertoa maksullisen palvelun maksusta lisätietoja Maksullisuuden lisätieto -kentässä. Jos täytät kenttään hintatietoja, muista päivittää ne hintojen muuttuessa.

Jos maksutiedot ovat hyvin yksityiskohtaisia ja muuttuvat usein, voit tehdä maksuista kertovasta verkkosivusta verkkosivu-tyyppisen asiointikanavan ja liittää sen palveluun.

Vinkki! Jos palvelu on maksullinen jossain asiointikanavassa, mutta maksuton toisessa, merkitse palvelu maksulliseksi. Voit merkitä asiointikanavakohtaiset maksutiedot palvelun ja asiointikanavan välisen liitoksen lisätietoon. Lue lisää liitoksista ja liitoksen lisätiedoista.