Miten kuvaan verkkosivun?
Verkkosivu on yksi Palvelutietovarannon viidestä asiointikanavatyypistä. Asiakas saa verkkosivun kautta lisätietoa palvelusta, johon asiointikanava on liitetty.
Käytä verkkosivua sen lisätietoluonteen takia palvelun asiointikanavana harkiten ja lähinnä muiden asiointikanavien tukena. Pyri ohjaamaan asiakas ensisijaisesti sellaisiin asiointikanaviin, joissa hän pääsee heti hoitamaan asiansa tai saa palvelua. Tällaisia asiointikanavia ovat verkkoasiointi, tulostettava lomake, puhelinasiointi ja palvelupaikka.
Asiointikanavien ohjeet jakautuvat kahteen osaan, yhteisiin ja asiointikanavakohtaisiin.
Samalla tavalla usealle asiointikanavalle annettavien tietojen ohjeet ovat Yhteiset ohjeet -sivulla. Yhteiset ohjeet opastavat, miten annat asiointikanavan perustiedot, yhteiskäyttöisyystiedot, saavutettavuustiedot, käytön tuen tiedot ja palveluajat. Jos kuvaat verkkosivua Palvelutietovarantoon ensimmäistä kertaa, tutustu ensin yhteisiin ohjeisiin.
Vinkki! Kun kirjoitat edellä mainituissa asiointikanavan perustiedoissa verkkosivun kuvausta, kerro selkeästi, mistä asiasta verkkosivu tarjoaa lisätietoa ja anna tarvittaessa myös ohjeita siitä, miten verkkosivua voi käyttää. Lyhyt teksti riittää.
Tällä sivulla saat ohjeet verkkosivukanavan tarkentavien tietojen antamiseen. Tiedot annetaan ”Muokkaa asiointikanavaa” -sivun ”Asiointikanavan tarkentavat tiedot” -osiossa.
