Miten kuvaan verkkoasioinnin?
Verkkoasiointi on yksi Palvelutietovarannon viidestä asiointikanavatyypistä. Verkkoasioinnin kautta asiakas voi hoitaa asiansa digitaalisesti. Asiakas asioi verkkoasiointikanavassa joko tunnistautuneena tai ilman tunnistautumista.
Tyypillisiä verkkoasiointikanavia ovat esimerkiksi erilaiset varaus-, ilmoittautumis- ja hakemusjärjestelmät, chatit, joissa voi keskustella asiakaspalvelijan kanssa, sekä esimerkiksi Omaolo-palvelu.
Asiointikanavien ohjeet jakautuvat kahteen osaan, yhteisiin ja asiointikanavakohtaisiin.
Samalla tavalla usealle asiointikanavalle annettavien tietojen ohjeet ovat Yhteiset ohjeet -sivulla. Yhteiset ohjeet opastavat, miten annat asiointikanavan perustiedot, yhteiskäyttöisyystiedot, saavutettavuustiedot, käytön tuen tiedot ja palveluajat. Jos kuvaat verkkoasiointikanavaa Palvelutietovarantoon ensimmäistä kertaa, tutustu ensin yhteisiin ohjeisiin.
Tällä sivulla saat ohjeet verkkoasiointikanavan kanavakohtaisten tietojen antamiseen. Tiedot annetaan ”Muokkaa asiointikanavaa” -sivun ”Kanavakohtaiset tiedot ja saavutettavuus” -osiossa.
