1. vaihe: digitaalisen viranomaisviestinnän ensisijaisuus

14.4.2026 alkaen täysi-ikäiset henkilöt saavat käyttöönsä Suomi.fi-viestit, kun he tunnistautuvat vahvasti viranomaisten digitaalisiin palveluihin. Viranomaiset lähettävät tiedoksiannot ja muut tärkeät viestit ensisijaisesti sähköisenä Suomi.fi-viesteihin.

Organisaatioille Suomi.fi-viestien käyttövelvollisuus ja käyttöoikeus säilyvät ennallaan. Valtion viranomaisten, kuntien ja hyvinvointialueiden on täytynyt vuodesta 2017 käyttää Suomi.fi-viestejä sähköiseen viestintään. Myös julkista hallintotehtävää hoitavat yritykset voivat käyttää tukipalveluja.

Mikä muuttuu:

sähköisten viestien vastaanottajien määrä kasvaa jopa 4 miljoonaan kansalaiseen vuonna 2026, ja
julkishallinnon organisaatioiden käyttövelvollisuus koskee jatkossa nimenomaan tiedoksiantoja.

Mitä viranomaisen täytyy lähettää Suomi.fi-viesteihin?

Viranomaisen täytyy lähettää tiedoksiannot ensisijaisesti sähköisenä Suomi.fi-viesteihin. Esimerkiksi:

päätökset
ilmoitukset (esim. tarkastuksen suorittamisesta tai kuulemisesta)
kutsut (esim. todistajan kuulemiseen tai tilaisuuteen, jossa asianosainen esittää selvitystä suullisesti)
muu asian käsittelyyn vaikuttava asiakirja (esim. täydennyskehotus, tarkastuskertomus, asiakirjan saapumisilmoitus, arvio päätöksen antamisajankohdasta)

Lista on suuntaa antava ja jokaisen organisaation tulee arvioida, mitkä sen omista asiakirjoista kuuluvat Hallintolain 54 §:n soveltamisalaan.

Hakekaa poikkeusta käyttövelvollisuuteen, jos käytätte tiedoksiantojen toimittamiseen pääsääntöisesti jotain muuta tapaa kuin Suomi.fi-viestejä.

Käyttövelvoitettu organisaatio voi lisäksi lähettää Suomi.fi-viesteihin myös muita viestejä, esimerkiksi muistutuksia, ajanvaraustietoja, laskuja tai lisätietopyyntöjä. Organisaatio voi halutessaan myös vastaanottaa sähköisiä viestejä omilta asiakkailtaan.

Julkishallinnon organisaation saamat hyödyt Suomi.fi-viesteistä moninkertaistuvat, kun Suomi.fi-viestien vastaanottajamäärät kasvavat. Blogikirjoituksestamme voit lukea lisää, mitä hyötyjä organisaatiot saavat Suomi.fi-viesteistä.

Vaikka sähköisestä tavasta vastaanottaa viranomaisviestejä tulee ensisijainen, viranomaisten on jatkossakin varmistettava riittävät asiointitavat sellaisille henkilöille, jotka eivät asioi sähköisesti.

Liittyvät lait:

Suomi.fi-viestit käyttöön organisaatiossa vaihe vaiheelta

Selvittäkää, käytetäänkö organisaatiossanne Suomi.fi-viestejä jo johonkin. Huomioittehan, että käymme tässä esitettyjä toimenpiteitä käyttövelvoitettujen organisaatioiden näkökulmasta.

1. Kartoittakaa organisaation Suomi.fi-viestien käytön nykytilanne

Onko organisaatiollanne jo liityntä Suomi.fi-viesteihin?
Jos on, onko liityntä käytössä vai onko kyseessä vanha käyttämätön liityntä?

Organisaatiot voivat tarkastella käyttöaktiivisuutta esimerkiksi käyttötilastoilta. Kaikkien Suomi.fi-palveluiden raportit löytyvät Palveluhallintaan kirjautumallaAvautuu uuteen ikkunaan..

Huomioittehan, että vanhat rajapinnat suljetaan kokonaan 1.1.2027, mikä edellyttää organisaatioilta toimenpiteitä ja siirtymistä REST-rajapintaan vuoden 2026 aikana.

2. Selvittäkää mitä viranomaistiedoksiantoja organisaatiosta lähetetään

Missä organisaation palveluissa, prosesseissa tai päätöksenteon yhteydessä syntyy Hallintolain 54 §:n mukaisia tiedoksiantoja?
Miten ja mistä näitä tiedoksiantoja lähetetään asiakkaille tällä hetkellä?
Kerätäänkö palvelun tai prosessin yhteydessä henkilötunnus?
Mitä järjestelmiä tiedoksiantojen käsittelyyn ja lähettämiseen liittyy?
Täytyykö joltain osin hakea poikkeuslupaa?

3. Arvioikaa, miten organisaation toiminta ja prosessit muuttuvat

Keiden kaikkien (työntekijäryhmät) organisaatiossa tulisi tietää muutoksesta?
Millaisia muutoksia järjestelmiin ja sopimuksiin tarvitaan?
Millaisia vaikutuksia muutoksella on tietosuojan kannalta?
Muuttuvatko prosesseissa käsiteltävät tiedot?

4. Suunnitelkaa sisäistä ja ulkoista viestintää muutoksesta ja Suomi.fi-viestien käytöstä

Varmistakaa, että organisaationne asiakaspalvelutyössä toimivat

Osaavat opastaa Suomi.fi-viestien käytössä
Tietävät mistä saa tarvittaessa tukea ja apua digituen antamiseen ja Suomi.fi-viestien käyttöön liittyviin kysymyksiin
Osaavat huomioida asiakkaiden mahdolliset erityistarpeet
Pystyvät tarvittaessa näkemään onko asiakkaan viesti lähtenyt sähköisesti vai paperisena

Organisaatioiden ulkoisen viestinnän tueksi luotu viestintämateriaalipaketti löytyy Digi ensin hankkeen sivuilta (dvv.fi)Avautuu uuteen ikkunaan.. Materiaalien avulla kerrotte asiakkaille Digi ensin -muutoksesta ja varmistatte, että asiakaspalvelijanne ovat valmiit vastaamaan asiakkailta tuleviin kysymyksiin.

Osana Suomi.fi-viestien käyttöönottoa hyödyntäkää myös Suomi.fi-viestien viestintämateriaaleja. Kerrottehan selkeästi asiakkaillenne, missä kaikissa palveluissa organisaationne hyödyntää Suomi.fi-viestejä, mitä organisaationne lähettää Suomi.fi-viesteihin ja voiko asiakas olla yhteydessä organisaatioonne Suomi.fi-viestien kautta.

5. Lähtekää suunnittelemaan Suomi.fi-viestien käyttöönottoa tai käytön laajentamista

Mihin kaikkeen organisaationne voisi hyödyntää Suomi.fi-viestejä? Mitä kaikkea asiakkaille olisi mahdollista lähettää sähköisenä? Tutustukaa ainakin palvelukuvaukseen, käyttötapauksiin sekä hyvän sähköisen viestin ominaispiirteisiin.

Pohtikaa teknistä toteutusta. Liityttekö Suomi.fi-viestien REST-rajapintaan omalla järjestelmällä vai hyödynnättekö järjestelmätoimittajien toteuttamia integraatioita?

6. Aloittakaa Suomi.fi-viestien käyttöönotto

Käyttöönotto jakaantuu hallinnolliseen ja tekniseen käyttöönottoon.
Hallinnollinen käyttöönotto sisältää mm. asiakaspolkujen ja sisäisten prosessien muotoilun, viestisisältöjen suunnittelun, henkilöstön kouluttamisen ja viestintäsuunnitelman laatimisen.
Tekninen käyttöönotto keskittyy integraation rakentamiseen ja testaamiseen. Järjestelmätoimittaja tai ICT-asiantuntijat tukevat teknisessä käyttöönotossa.

7. Jatkuva ylläpito ja kehittäminen

Digi ensin -hanke käynnistää yhteiskunnallisen muutoksen, joka uudistaa julkisen hallinnon sähköistä asiointia ja kasvattaa asiakkaiden odotuksia ensisijaisesti digitaalisesta viestinnästä. Muutos edellyttää organisaatioltanne toimintatapojen uudistamista, jatkuvaa kehittämistä sekä Suomi.fi-viestien käytön laajentamista myös tulevaisuudessa.

Vuoden 2026 loppuun mennessä tavoitteena on lisäksi mahdollistaa yksityisten digipostitoimijoiden mukaantulo, mikä lisää kansalaisten valinnanvapautta.

Usein kysyttyä

Jos vastaanottajalla ei ole Suomi.fi-viestit käytössä, organisaationne voi käyttää joko

omaa paperipostitusta,
Suomi.fi-viestien paperikanavaa eli TKJ-palvelua (DVV:n kilpailuttama ja usein edullisempi ja lisäksi henkilöstönne työtehtävistä jää pois postittamiseen liittyvät työvaiheet) tai
jotain muuta organisaationne turvalliseksi arvioimaa sähköistä kanavaa.

Tässä tapauksessa organisaationne ei tarvitse hakea poikkeuslupaa, sillä on kyse tilanteesta, jossa vastaanottajalle ei voida lähettää Suomi.fi-viestejä.

Aina tulee olemaan asiakkaita, jotka eivät käytä Suomi.fi-viestejä tai sähköisiä asiointipalveluita. Organisaationne on myös jatkossa huolehdittava, että tarjoatte asiakkaillenne riittävät asiointimahdollisuudet.

Jos olette käyttövelvoitettu organisaatio, teidän on lain mukaan käytettävä Suomi.fi-viestejä siihen tarkoitetussa toiminnassa.

Tämä tarkoittaa

nykyisen lain mukaan organisaationne tulee käyttää Suomi.fi-viestejä sähköiseen viestintään,
14.4.2026, kun laki ensisijaisesti digitaalisesta viranomaisviestinnästä astuu voimaan, organisaationne tulee lähettää tiedoksiannot (Hallintolain 54 §:ssä tarkoitetut asiakirjat) ensisijaisesti Suomi.fi-viesteihin.

Jos organisaationne ei ole jo hakenut poikkeuslupaa, mutta käyttää tiedoksiantojen lähettämiseen jotain muuta sähköistä viestinvälityspalvelua kuin Suomi.fi-viestejä, täytyy organisaationne hakea poikkeuslupaa, jotta se täyttää lain velvoitteen. Muutoin organisaationne toimii lainvastaisessa tilassa.

Laki hallinnon yhteisistä sähköisen asioinnin tukipalveluista 571/2016

Jos organisaationne käyttämässä järjestelmässä ei ole saatavilla integraatiota Suomi.fi-viesteihin tällä hetkellä tai sitä ei ole tulossa ollenkaan, tilanteessa on pari vaihtoehtoa:

lähetätte tiedoksiannot jonkun toisen käyttämänne järjestelmän kautta, jossa on integraatio Suomi.fi-viesteihin (esimerkiksi taustaintegraatio asianhallintajärjestelmään tai muuhun järjestelmään) tai
haette poikkeuslupaa itse tai sovitte järjestelmätoimittajan kanssa välitoimijamallin hyödyntämisestä poikkeusluvan hakemisessa.

Digi- ja väestötietovirasto (DVV) ylläpitää listaa järjestelmätoimittajista, jotka ovat jo toteuttaneet valmisratkaisun Suomi.fi-viesteihin, mutta varmistattehan ajantasaisen tilanteen aina suoraan järjestelmätoimittajalta.

Poikkeuslupaa ei tarvitse hakea, jos:

Suomi.fi-viestien käyttöönotto on jo käynnissä tai
käyttöönotto on alkamassa seuraavien kuukausien aikana, esimerkiksi joulukuussa 2025 tarkasteltuna käyttöönoton tulisi alkaa viimeistään keväällä 2026.

Poikkeuslupaa on haettava, jos:

on tarkoituksena ottaa Suomi.fi-viestit käyttöön joskus myöhemmin (odotetaan esimerkiksi järjestelmätoimittajan toteutusta tai parempaa taloustilannetta), mutta aikataulua tai suunnitelmaa käyttöönotolle ei ole olemassa,
on tiedossa, että jossain organisaation toiminnassa ei aiota tai voida käyttää Suomi.fi-viestejä joko lähitulevaisuudessa tai ei milloinkaan tai
organisaatio käyttää tiedoksiantojen lähettämiseen ensisijaisesti jotain muuta sähköistä viestinvälityspalvelua.

Poikkeuslupa liittyy tilanteisiin, joissa organisaatio ei voi täyttää lakisääteistä velvoitetta käyttää tukipalvelua (esim. Suomi.fi-viestejä). Jos Suomi.fi-viestit on otettu käyttöön yhdessä organisaationne palvelussa tiedoksiantojen lähettämiseen, ei vielä tarkoita velvoitteen täyttymistä.

On mahdollista, että organisaatiollanne on meneillään käyttöönotto, mutta silti täytyy joiltain osin hakea poikkeuslupaa.

Organisaationne kannattaa tehdä yksi hakemus johon se nimeää kaikki ne toiminnan osat, joista poikkeusta haetaan. Lisäksi tulee perustella miksi haette poikkeuslupaa huomioiden laissa luetellut poikkeamisperusteet.

Myös järjestelmätoimittaja voi välitoimijamallin avulla hakea kaikkien järjestelmää käyttävien organisaatioiden puolesta poikkeuslupaa, jos on kyseessä esimerkiksi tilanne, jossa järjestelmän kautta ei ole mahdollista käyttää Suomi.fi-viestejä.

Päivitetty: 14.4.2026

Digitalisoi asiointipolkusi

Tehosta tiedonhallintaa

Paranna palveluiden laatua

Turvaa tietosi

Jaa, avaa ja hyödynnä tietoa