Esimerkkejä viestien ja ilmoitusten muotoilusta
Ilmoitusten ja viestisisältöjen muotoiluohjeissa on painotettu, kuinka sähköisellä viestikokonaisuudella on vaikutusta siihen, miten hyvin vastaanottaja ymmärtää asian tai ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin.
Alle on koottu esimerkkejä erilaisista sähköisistä viesteistä ja niihin liittyvistä sähköposti-ilmoituksista. Näiden tarkoituksena on auttaa organisaatiotanne hahmottamaan, miten sähköinen viestikokonaisuus näyttäytyy asiakkaille eri tilanteissa.
Esimerkit eivät ole valmiita mallipohjia. Organisaationne kannattaa suunnitella sisällöt aina omien palveluiden ja asiakkaiden tarpeiden pohjalta. Esimerkeistä voi kuitenkin saada ideoita siihen, mitä tietoja ilmoitukseen tai viestiin kannattaa sisällyttää, miten sisältöä voidaan jäsentää ja missä tilanteissa eri ominaisuuksien käyttö tukee asiakkaan asiointia.
Lisätietoa organisaatioiden tavoista hyödyntää Suomi.fi-viestejä löytyy Käyttökohteet organisaatiossa -sivulta.
